Formation Mieux se connaître pour mieux communiquer

Objectifs

  • Identifier les composantes de sa personnalité
  • S’adapter à son interlocuteur pour établir une communication positive
  • Favoriser l’établissement rapide d’une relation de confiance

Pédagogie

  • Des cas concrets directement issus du terrain et du vécu des participants donnant lieu à des jeux de rôles
  • Une illustration permanente avec des exemples concrets
  • Une interaction avec les participants et leurs problématiques par la résolution de cas ad hoc
  • Modalité d'évaluation de la formation : à l'issue de la formation, un quizz permettra d'établir le niveau d'appropriation du contenu par rapport aux objectifs fixés

Programme

Mieux se connaitre

  •  Comprendre et repérer sa propre perception de la réalité
     
  •  Identifier ses canaux sensoriels préférentiels et ceux de son interlocuteur
 
  •  Identifier ses valeurs et ses besoins dominants
  •  Appréhender ses qualités et ses limites comportementales 
  •  Accéder à ses ressources
Communiquer avec les autres – l’art de la relation
  • Intégrer les lois essentielles de la communication
 
  • Repérer le mode de fonctionnement de son interlocuteur en prenant conscience des distorsions et interprétations dans les relations
  • Savoir établir une bonne relation et un climat de confiance
  • Faire preuve d’écoute active et d’empathie
  • Utiliser les techniques de questionnement pour comprendre les motivations de l’autre
  • Utiliser un langage précis et reformuler pour valider la compréhension
 
  • Communiquer son avis et faire passer un message

Gérer les situations délicates

  • Formuler une critique et savoir la recevoir
 
  • S’adapter aux comportements inefficaces 
  • Se construire dans une stratégie de réussite

Population concernée, nb mini 4, nb maxi 10

Toute personne qui souhaite mieux communiquer avec les autres

Durée - Lieu - Tarif

2 jours -  Nantes - 1 000 €HT